عميلنا العزيز نحرص في متجر الشلهوب للمفارش على إرضاء كافة عملائنا من خلال سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أدناه :

1- يحق لعملاء متجر الشلهوب للمفارش استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية.

2- يحق للعميل إستبدال أو إسترجاع المنتج في حال إختلاف المقاس أو عدم ملائمته لهم بشرط أن يكون مغلف وبحالته الأصليه التي إستلمها به ويتحمل العميل داخل مدينة الرياض ( 35 ) ريال تكاليف التوصيل لمستودعات الشلهوب للمفارش بالرياض وكذلك تكاليف إعادة إرسال المنتج البديل له ( 35) ريال . ومن خارج الرياض ( 50 ) ريال تكاليف الشحن الى مستودعاتالشلهوب للمفارش بمدينة الرياض و ( 50 ) ريال لإعادة إرسال المنتج المستبدل له إذا كان الاستلام عبر مندوب شركة الشحن المتعاقد معها من قبل الشلهوب للمفارش وفي حال قام العميل بشحن المنتج عبر اي شركة شحن أخرى لا يتحمل متجر الشلهوب للمفارش اكثر من (50) خارج مدينة الرياض و (35) داخل مدينة الرياض.

3- يحق للشلهوب للمفارش عدم قبول المنتج في الحالات التالية:

- المنتج مستخدم

- وجود رائحة عطرية في المنتج

- المنتج بغير تغليفه الأصلي

- المنتج تالف بسبب سوء الإستخدام أو الغسيل الخاطئ

فترة معالجة الطلب 8 أيام بعد وصول الطلب المراد استبداله او استرجاعه لمستودعات الشلهوب للمفارش بحالته الأصلية.

في حال مضى أكثر من 7 أيام من إستلام العميل للطلب لايتم قبول طلبات الإسترجاع أو الإستبدال.

- يتوجب قبل تسليم الطلب لشركة التوصيل تغليف الطلب بغلاف بلاستيكي او بإستخدام كرتون محكم الاغلاق.

يستثنى من الإستبدال أو الإسترجاع (أرواب الإستحمام) وكذلك (المناشف) و (المخدات) لأسباب صحية، كما يستثنى استرجاع واستبدال المعطرات.

للمزيد من الاستفسارات الرجاء الاتصال على الرقم 0582090404